Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые администрацией сайта КурьерГид (далее — «Оператор»).

1.2. Реквизиты Оператора (наименование, ИНН/ОГРН, адрес) будут опубликованы в настоящем разделе после завершения регистрационных процедур. До этого момента обращения по вопросам персональных данных принимаются через контакты, указанные в письмах рассылки.

1.3. Оператор ставит целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта (далее — «Пользователи», «субъекты персональных данных»).

1.5. Политика описывает все предусмотренные сайтом функции сбора данных. Отдельные функции (подписка на рассылку, чат-виджет) могут быть временно отключены Оператором — в такие периоды соответствующие данные не собираются и не обрабатываются.

2. Основные понятия

Понятия «персональные данные», «обработка персональных данных», «автоматизированная обработка», «блокирование», «обезличивание», «уничтожение», «оператор» и иные используются в значениях, определённых статьёй 3 Закона о персональных данных.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Оператор обрабатывает следующие данные Пользователей:

— адрес электронной почты — при добровольной подписке на рассылку; адрес передаётся непосредственно сервису почтовых рассылок (раздел 6.3) и на сервере сайта не хранится;
— обезличенные анкетные данные (диапазон дохода, город, тип транспорта, сервис) — при добровольном заполнении анонимной анкеты о доходе; анкета не содержит имени и контактов и не позволяет идентифицировать Пользователя;
— оценки и тексты отзывов, оставленные добровольно и анонимно;
— сообщения в чат-виджет поддержки: текст вопросов, выбранный город, служебный идентификатор сессии чата и — только если Пользователь оставил его добровольно — контакт для ответа (адрес электронной почты). Просим не указывать в сообщениях чата лишние персональные данные (ФИО, телефон, паспортные данные);
— технические данные: хеш-значение IP-адреса (необратимое преобразование с солью — используется исключительно для защиты от спама и накруток; исходный IP-адрес не хранится) и служебные идентификаторы в localStorage браузера (выбранный город, тема оформления, пометки о показанных окнах).

Примечание к п. 3.1: подписка на рассылку и чат-виджет в настоящее время отключены Оператором — указанные для них данные не собираются (см. п. 1.5).

3.2. Файлы cookie и аналогичные технологии (localStorage) используются только для работы сайта. Сторонние счётчики веб-аналитики и рекламные трекеры на сайте не установлены; данные третьим лицам для аналитики не передаются.

3.3. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются и не запрашиваются.

4. Цели обработки

4.0. Сообщения чат-виджета — для ответа на вопрос Пользователя (в том числе с использованием автоматизированного помощника) и связи по добровольно оставленному контакту; история сообщений хранится не более 6 месяцев и используется только для указанных целей.

4.1. Адрес электронной почты и город — для направления информационно-рекламной рассылки, при наличии предварительного согласия Пользователя, выраженного проставлением отметки в форме подписки (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Рассылка может включать: сведения о ставках, вилках дохода и их изменениях в выбранном городе; вакансии и предложения курьерских сервисов и работодателей-партнёров, в том числе рекламные, со ссылками для перехода и оформления на ресурсах партнёров; акции, бонусы и специальные условия партнёров; персональные подборки предложений по выбранному городу и типу транспорта; гайды, инструкции и новости проекта; опросы о качестве сервиса; служебные уведомления (подтверждение подписки, изменения условий и документов сайта). Рекламные материалы в рассылке помечаются в соответствии с законодательством о рекламе.

4.2. Обезличенные анкеты и отзывы — для формирования агрегированной статистики о доходах курьеров и репутации сервисов, публикуемой на сайте.

4.3. Хеш IP-адреса — для обеспечения работоспособности и безопасности сайта (защита от спама, накруток и злоупотреблений).

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — для рассылки; осуществление прав и законных интересов Оператора (пункт 11 части 1 статьи 6) — для технических данных защиты от злоупотреблений.

5.2. Согласие на рассылку даётся свободно, своей волей и в своём интересе, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным — путём проставления отметки (чекбокса) в форме подписки после ознакомления с настоящей Политикой.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Базы данных находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (статьи 18.1, 19 Закона о персональных данных): доступ к данным ограничен, исходные IP-адреса не сохраняются, резервные копии хранятся с ограничением доступа.

6.3. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей. Оператор вправе поручить обработку (техническую отправку писем) специализированному сервису почтовых рассылок, действующему на основании договора-поручения по части 3 статьи 6 Закона о персональных данных, с обработкой и хранением данных на территории Российской Федерации и без права использования данных в иных целях. Для формирования автоматических ответов чат-виджета текст сообщения (без контактных данных подписки) может обрабатываться российским провайдером технологий искусственного интеллекта (Яндекс Облако или СберБанк — GigaChat) по договору-поручению, с обработкой на территории Российской Федерации. Иная передача возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством (запросы уполномоченных органов).

6.4. Сроки: адрес электронной почты обрабатывается до отзыва согласия (отписки); технические данные — в течение срока, необходимого для целей обработки. По достижении целей либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе (статьи 14, 20, 21 Закона о персональных данных): получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие в любое время; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

7.2. Отозвать согласие на рассылку можно по ссылке «отписаться» в любом письме либо направив обращение Оператору. После отписки адрес удаляется из базы рассылки.

8. Обязанности Оператора

Оператор обязан: предоставлять субъекту по запросу информацию об обработке его данных; организовывать обработку в соответствии с законодательством; отвечать на обращения субъектов и запросы уполномоченного органа в установленные сроки; принимать меры по выявлению и предотвращению инцидентов с персональными данными и уведомлять о них в порядке статьи 21 Закона о персональных данных.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной редакцией.

9.2. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ознакомление с новой редакцией.

9.3. Использование сайта регулируется также Пользовательским соглашением.